沟通技巧

• 开始说话时先叫他们的名字，让他们知道您在跟他们说话。
• 在您对他们发问或给予指示之前，确保他们注意着您。切记不同个体给予关注的表现不尽相同。例如：有些孩子不与你进行眼神接触，但他们是有在听你说话的。
• 善用他们的兴趣爱好，或他们目前正在进行的活动，这些都可以吸引他们。

过滤非必要的信息对自闭症者而言有时是困难的，过多信息可导致当事人大脑’’超载’’，无法进一歩消化或整理更多信息；为了帮助他们您可以尝试以下方法：

• 缓慢地说话，用少量词汇。
• 使用特定关键词，重复并加以强调。
• 字句之间停顿，给予当事人时间去消化及整理您刚说的话，提供他们思考如何回应的机会。
• 避免一次问多个问题。
• 减少使用非语言沟通（例如眼光接触、面部表情、姿势、身体语言）。
• 适当时使用视觉支援（例如符号、时间表、’’社交故事’’）。
• 觉知你所处环境（吵杂／人多）；感官敏感度的差异可直接影响当事人所能负荷的信息。

• 问题保持简短。
•  只问最必要的问题。
• 事先构思好您的问题，例如您可以提供选项或选择。
• 精准及针对性；譬如’’你喜欢你的午餐吗？ ’’ 及’’你喜欢数学吗？ ’’ 而不是笼统的问’’你今天过到怎么样？’’

适当时，给予自闭症者视觉支援卡以便于他们向人求助。

避免使用反话、嘲讽、比喻性语言、反问句、成语或夸张，因为很多自闭症者会名副其实地按照字面意思理解他人说话。

• 制定行为笔记，它可以帮助您理解自闭症者的相关行为是否意图沟通某些信息。

• 提供给自闭症者其他方式以表达’’不要’’或’’停止’’。

• 尝试使用不同的字或符号。
•  自闭症者可能对于您为什么说’’不’’感觉困惑；若相关活动是他们那天或那星期其他时间可进行的，尝试将其包含在时间表里。
•  “不”常被用于一个人将自己或他人置于险境之际；若所发生事件关乎安全议题，尝试其他方式向其解释危险与安全。
• 若您经常因为某个人的不当行为而说’’不’’，或许您可改变自己对相关行为的反应；试着不提高声量、不给予过度关注；假以时日，平静温和的反应可有助于减轻这类行为。
• 设立清晰分明的界线，并解释为什么，及什么情境下，某些行为表现是可被接受或不可被接受的。